Políticas de Devolução
Na Migaloo, queremos que te sintas totalmente confiante com a tua compra. Se por algum motivo não estiveres satisfeito, tens até 10 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução ou troca, de acordo com os termos abaixo.
Condições para devoluções e trocas
• Os artigos devem estar novos, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Deves apresentar o comprovativo de compra ou número de encomenda.
• Os pedidos devem ser feitos por e-mail para info@bymigaloo.com com a referência da encomenda.
Trocas
Em caso de troca, poderás substituir o artigo por outro igual (caso exista stock) ou por outro(s) artigo(s) de valor equivalente.
Se pretenderes um produto de valor superior, o pagamento da diferença será necessário antes do envio.
Artigos que não aceitamos para devolução ou trocas
• Brincos, por motivos de higiene.
• Artigos personalizados ou gravados de acordo com instruções do cliente.
• Produtos adquiridos com desconto ou em promoção.
Custos e envio
• Os custos de envio da devolução ou troca são da responsabilidade do cliente.
• Recomendamos o envio por correio registado com código de rastreio, para tua segurança.
• A Migaloo não se responsabiliza por artigos perdidos ou danificados durante o transporte da devolução.
Após a receção do artigo devolvido
Assim que recebermos e verificarmos o estado do produto, entraremos em contacto para confirmar a aceitação da devolução ou troca.
Se aprovado, será emitido um reembolso ou envio de novo artigo no prazo de 5 dias úteis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Nota: os prazos de processamento por parte do banco ou da entidade do cartão podem variar.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis após a nossa confirmação da devolução e ainda não recebeste o reembolso, entra em contacto connosco.
Produto danificado ou com defeito?
Verifica sempre a tua encomenda assim que a receberes. Caso o artigo esteja danificado, com defeito ou não corresponda ao que encomendaste, envia-nos um e-mail de imediato para que possamos resolver o mais rápido possível.
Queres trocar por outro artigo?
O processo mais rápido é devolver o artigo que tens e, após a aceitação da devolução, fazer uma nova encomenda com o que realmente queres. Em alternativa, poderás optar por um artigo igual (se houver stock) ou por outro(s) de valor equivalente.